O WhatsApp lançou o mais recente serviço para proprietários de empresas, WhatsApp Business App que está disponível nos EUA, Reino Unido e gradualmente lançando para outros países como Itália, Índia, etc. WhatsApp aplicativo de negócios é livre para usar e atualmente disponível a partir do Google Play Store para baixar em dispositivos Android.
Antes de começar a criar o perfil para o WhatsApp Business, saiba que o WhatsApp Business está considerando uma entidade separada. Não há conexão entre sua conta pessoal do WhatsApp com essa conta comercial. Você pode registrar a conta do WhatsApp com um número comercial ou com seu número pessoal do WhatsApp existente. Se você usar seu número pessoal existente para o registro de empresas, seu perfil pessoal do WhatsApp será convertido para a empresa e todos os contatos serão importados para o perfil da sua empresa.
Com isso dito, sem mais delongas, vamos ver como registrar e configurar o perfil de conta comercial do WhatsApp e usar os recursos do aplicativo de negócios WhatsApp.
Registrar e configurar o WhatsApp Business
Neste momento, este aplicativo está disponível apenas para usuários do Android. Por favor, vá em frente e faça o download do WhatsApp Business App do link da Google Play Store. Depois de baixar o aplicativo, há algumas telas para configurar o aplicativo no seu telefone Android.
Atualizado em abril de 2019: o WhatsApp lançou o aplicativo WhatsApp Business para usuários do iPhone. Os usuários do iOS podem baixar o aplicativo diretamente da iTunes Store.
Você precisa inserir seu país e número comercial. O WhatsApp verificará o número comercial (os melhores recursos do Google Voice) com um código de verificação. Você precisa definir o nome da empresa para o perfil. Quando você define o nome da empresa, por favor, certifique-se o nome certo. O WhatsApp não permitirá que você altere o nome da empresa que você configurou. Você pode definir seu logotipo, endereço de e-mail do telefone e mensagem de status neste processo de configuração.
Configurações do perfil do WhatsApp Business App
As configurações de perfil do aplicativo WhatsApp Business são totalmente diferentes do aplicativo pessoal. Uma das configurações de Negócios, você pode definir o local da empresa, a categoria da empresa, a descrição da empresa, o endereço de e-mail oficial e o website para refletir sobre o perfil da empresa.
Existe uma opção para definir o horário comercial, que será extremamente útil para lojas e pequenos escritórios que podem definir as horas de trabalho . O cliente pode ver o status de sua loja no seu perfil e o local a ser alcançado. A tela de contatos irá listar todos os contatos de negócios que você armazenou neste aplicativo e isso apenas como sua página de contato do Android.
Recursos do aplicativo de negócios do WhatsApp
Além disso, existem configurações de conta que podem ser configuradas com autenticação em duas etapas e também é possível alterar o número da sua conta comercial ou excluir a conta comercial desse menu. As configurações do bate-papo permitem personalizar o papel de parede, as configurações de bate-papo, a personalização das teclas, etc. O menu Notificações permite definir o toque de notificação, o modo de vibração etc. Isso é particularmente útil quando você tem uma conta pessoal e comercial no mesmo telefone e distinguir entre as mensagens recebidas de ambas as contas.
O uso de dados e armazenamento permite definir o uso do aplicativo com WiFi ou plano de dados e reduzir as configurações de uso de dados do WhatsApp ao usar o aplicativo WhatsApp Business para chamadas. A janela de uso da rede mostrará quantos bytes de mensagens enviados e recebidos por meio desse aplicativo comercial WhatsApp, WiFi, dados de celular e dados de roaming, etc. Há uma opção para fazer uma cópia de segurança do WhatsApp para o Google Drive ou enviar um email para limpar o histórico de bate-papo o armazenamento do WhatsApp.
WhatsApp Business Messaging Tools
Há outros recursos que serão úteis para proprietários de pequenas empresas (Google Mobile Apps para Pequenas Empresas) e escritórios. O Business Messaging Tools é um dos recursos interessantes introduzidos neste app, vá em frente no WhatsApp Business App> Configurações> Business Settings> Ferramentas de Mensagens . Essas ferramentas de mensagens são uma excelente opção para definir mensagens automáticas para interagir com seu cliente, a fim de impressioná-las sem perder muito tempo digitando as mensagens.
As ferramentas de mensagens do WhatsApp têm três opções de mensagem para definir. Uma é a mensagem de saudação para receber automaticamente o usuário como a primeira resposta à consulta. Mensagem ausente . A segunda é a mensagem Ausente, ideal quando você sai temporariamente por um tempo. Você pode informar ao cliente que você ficará fora por um tempo e responderá quando estiver disponível. Você pode definir esse tempo fora da direita no aplicativo com a mensagem de resposta automática.
Respostas rápidas do WhatsApp Business
A terceira opção das ferramentas do WhatsApp Messaging são as respostas rápidas . Como proprietário de uma empresa, isso economizará muito tempo (consulte a Solução de resposta automática do iPhone) ao interagir com os clientes. Você pode definir vários modelos de mensagem aqui, com a mensagem real e o atalho.
Integre o WhatsApp no seu site de negócios
Agora você configurou o número do WhatsApp para sua empresa e pode entrar em contato com seus clientes por meio do aplicativo de negócios WhatsApp. Agora vamos ver como integrar o WhatsApp no seu site de negócios ou no Facebook. Você pode facilmente integrar uma mensagem ao botão WhatsApp em seu site com um simples hiperlink. O guia é fornecido pelo próprio WhatsApp e está trabalhando em todas as plataformas. Se você estiver usando o WhatsApp na Web, ele direcionará você para a Web do WhatsApp com a janela de mensagens de texto do número segmentado. Por favor, verifique aqui as instruções passo a passo para Integrar o WhatsApp Business ao seu site ou Facebook.
Estatísticas de negócios do WhatsApp
É assim que você pode medir o status da visita diária e as consultas dos clientes e a taxa de interação por meio do aplicativo. Isso dará uma ideia aproximada de quanto esse aplicativo ajuda a levar os clientes ao seu negócio.
A tela Estatísticas oferece suporte a mensagens enviadas, entregues, lidas etc. O WhatsApp está alcançando um bilhão de usuários e esse aplicativo empresarial será uma plataforma gratuita para os clientes entrarem em contato com você diretamente de seu telefone, sem telefonemas ou e-mails.
Registre, configure e use os recursos do WhatsApp Business.
Este poderoso aplicativo será lançado eventualmente para usuários do iPhone. Uma vez que os usuários podem alcançar o negócio a partir de seu smartphone com poucos toques, essa será uma solução poderosa para melhorar seus negócios. Eventualmente, podemos esperar que o WhatsApp integre a solução de pagamento (talvez o WhatsApp Pay) neste aplicativo. Esse vai ser o futuro e, como cliente, posso encomendar minha pizza com poucas linhas de mensagens através do meu WhatsApp.
